京东美团等外卖平台被五部门约谈，监管下的外卖江湖新动向

摘要： 在数字化时代，外卖已成为人们日常生活中不可或缺的一部分，而作为这一领域的两大巨头——京东和美团，它们不仅改变了我们的饮食习惯，也深刻影响了城市的经济格局，随着行业的快速发展，一系列...

在数字化时代，外卖已成为人们日常生活中不可或缺的一部分，而作为这一领域的两大巨头——京东和美团，它们不仅改变了我们的饮食习惯，也深刻影响了城市的经济格局，随着行业的快速发展，一系列问题也随之浮现，如食品安全、配送安全、环境保护等，这些问题引起了社会各界的广泛关注，国家市场监督管理总局联合公安部、国家卫生健康委员会、生态环境部以及国家消防救援局等五部门，对包括京东和美团在内的多家外卖平台进行了约谈，旨在规范行业秩序,保障消费者权益。

食品安全：从源头到餐桌的守护

食品安全是此次约谈的重点之一，近年来，外卖食品的卫生问题频发，从食材的新鲜度到加工过程的卫生条件，都成为消费者关注的焦点，五部门要求京东和美团等平台加强与商家的合作，严格落实食品安全管理制度，确保从食材采购到食品加工、配送的每一个环节都符合国家食品安全标准，平台需建立健全食品安全追溯体系,让消费者能够清晰地了解每一份食物的来源和加工过程。

配送安全：骑手的“隐形”守护者

除了食品安全，骑手的劳动权益和配送安全也是此次约谈的另一大议题，随着订单量的激增，骑手的工作压力和安全风险也随之增加，五部门要求京东和美团等平台优化算法机制，合理设定配送时间，避免因“超时”问题给骑手带来不必要的压力和安全隐患，平台需为骑手提供更加完善的保险保障和职业培训,确保他们在工作期间的安全和健康。

环境保护：绿色外卖的未来之路

在环境保护方面，五部门强调了外卖行业对环境的影响，特别是塑料餐盒等一次性餐具的过度使用问题，京东和美团等平台被要求推广使用环保材料制作的餐具，并鼓励商家和消费者减少一次性餐具的使用，平台还需积极推动垃圾分类和回收工作，与相关部门合作，共同构建一个绿色、可持续的外卖生态系统。

创新与合规：双赢的未来

此次约谈不仅是对现有问题的整改要求，更是对行业未来发展的期许，五部门鼓励京东和美团等平台在技术创新方面继续发力，如利用大数据优化配送路线、提高物流效率；也要在合规经营上树立榜样，确保每一项业务都在法律框架内运行，通过技术创新和合规经营的双轮驱动，推动外卖行业向更加健康、可持续的方向发展。

编辑有话说：共筑外卖新生态

这次五部门的约谈不仅是对外卖平台的监督和规范，更是对整个行业的一次警醒，作为消费者，我们期待看到的是一个更加安全、健康、绿色的外卖环境；作为从业者，我们希望在合规的前提下实现创新和发展，京东和美团等平台作为行业的领头羊，应积极响应国家政策，主动承担起社会责任，与政府、商家和消费者共同构建一个和谐、共赢的外卖新生态，我们才能在享受外卖带来的便利的同时，也享受到它带来的安心与健康,让我们共同期待一个更加美好的外卖未来！