中国人寿寿险郑州市分公司，创新健行活动重塑客户体验之旅

中国人寿寿险郑州市分公司致力于重塑客户体验，通过创新健行活动，积极提升服务质量，该公司以客户需求为导向，推出多样化的健行活动，旨在增强客户参与感和归属感，这些活动不仅有助于提升客户体验，还体现了公司关注健康、注重创新的经营理念，此举旨在深化客户关系，提高客户满意度，进一步巩固和提升中国人寿寿险在市场上的地位。

2025年10月25日，中国人寿寿险郑州市分公司在郑州绿博园成功举办“700健行”暨金融教育宣传活动。此次活动作为客户服务与品牌建设的一次创新实践，吸引了超过500名客户积极参与，省市公司相关负责人参加活动并致辞。

活动精心设计了环绕绿博园内湖的徒步路线，并分别在沿途的开封园、郑州园、洛阳园、安阳园及山西园设置了五个主题打卡点和三个合影区。每个打卡点不仅展现了浓郁的地域文化特色，更设计了融合文化互动与体育趣味的游戏，有效提升了活动的趣味性与客户的参与度，现场气氛热烈。

“国寿牛犇犇”、“700健行”十周年主题墙及完赛发布三个合影区将品牌与参赛客户个人成就融合，参赛选手纷纷合影留念，让老客户重温美好记忆，让新客户感受活动的厚重，确保了每一位参与者都能带走充满喜悦、荣耀与归属感的珍贵影像，从而将一次的活动参与，转化为长期的美好记忆和品牌忠诚。

值得关注的是，此次活动创新服务理念，在山西园区专门设立了金融消费教育宣传区，通过互动游戏向客户传递防范金融诈骗、理性消费等实用知识，并向所有参与者分发了消费者权益保护宣传页；沿途两个补及站点的声音卡片为行进中的客户提供了全程消保之声，充分体现了中国人寿致力于提升客户金融素养与风险防范能力的企业责任感。

此外，活动还特别邀请了合作律师事务所设立法律咨询台，为客户提供面对面的普法教育和法律咨询服务。针对老年客户群体，提供了更具针对性的防诈骗知识讲解，展现了公司在服务细分人群、营造尊老敬老社会氛围方面的人文关怀。

活动现场，客户们对这种新颖的活动形式给予了高度评价，并主动在社交媒体上分享体验，形成了积极的二次传播效应。一位参与活动的客户表示：“这样的活动不仅让我们锻炼了身体，还学到了实用的金融和法律知识，尤其是对老年人来说，老年人受骗较多，这次活动开展的普法教育和金融消费知识宣传，对他们更有意义，也让我们年轻人更能安心奋斗”。

未来,公司将践行以人民为中心的发展思想，持续推出惠及客户的多元服务举措，以简捷高效的流程、专业优质的体验、温暖入心的关怀，把保障与关爱送到客户身边，倾情守护客户的获得感、幸福感、安全感。我们更将与广大客户并肩携手，共行健康守护之路，共赴品质养老之约，携手培育美好明天，同心共话幸福未来。

审核：王霆杰