孩子穿鞋超限1厘米，被要求补票！家长投诉遭怼“难道脱鞋玩？”，网友炸锅

近日，一则关于孩子穿鞋超限1厘米被要求补票的事件引起网友热议，家长对此投诉却遭到回应称“难道脱鞋玩？”，此事引发了广泛讨论，很多人对景区规定提出质疑，认为过于苛刻，同时也对景区的服务态度表示不满，此事件反映了公共服务中对于细节规定的争议，引发了社会各界的关注。

8月19日

“孩子脱鞋138cm补票后家长投诉退票”的消息

冲上热搜第一

近日，上海陈女士带10岁女儿以及女儿国外同学一家，游玩上海普陀区环球港主题乐园时，因女儿同学身高测量方式引发补票纠纷。

陈女士依据乐园“1.1米—1.4米儿童票”规定购买两张票（98元/张）。检票时，同学穿洞洞鞋测量身高为141厘米（超限1厘米），被要求补差价。同学母亲质疑结果，要求光脚测量，结果为138厘米（达标）。但乐园主管坚持“必须穿鞋测”规定，反问“难道要脱鞋玩？”，双方僵持不下。

为避免耽误行程，陈女士退掉一张儿童票，现场补买158元学生票。陈女士觉得纠纷影响游玩体验，事后向商场投诉。

经商场协调，乐园同意光脚复测确认138厘米达标，最终退还学生票费用。

该事件引发网友热议——

有网友谈到自己的经历

表示多数景区对儿童身高不会这么较真

有网友认为鞋底厚度不一

儿童票本就该按照净身高算

也有不少网友表示

现在孩子个子偏高

儿童票该按年龄来划分

长期以来，儿童票优惠以身高为基准，1.2米以下免票、1.4米以下半价，对应6岁以下及7至14岁儿童群体，体现社会对下一代的关怀。

随着生活水平提升，儿童平均身高显著增长，当前12岁群体平均高度已接近1.5米，导致许多孩子在小学阶段便超越1.4米的优惠线，传统标准面临现实挑战。

为适应这一变化，高铁、飞机等交通工具率先调整规则，实行按年龄购票：六岁以下免票，6至14岁半价，简化流程并提升公平性。然而，景区、游乐园等场所仍沿用量身高的方式。

律师：身高通常脱鞋测量

8月19日，河南泽槿律师事务所主任付建认为，从消费惯例以及通常解释来看，测量身高通常指净身高，穿鞋测量时应减去鞋高。

民法典以及消费者权益保护法规定，经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定，不得利用格式条款并借助技术手段强制交易 。

如果乐园明确规定穿鞋测量身高，应当在购票页面、入园须知中显著标注测量方式，如“穿鞋测量，鞋底厚度计入身高”，并附示例图等告知消费者。

来源：北京时间、大河报、经视直播、上观新闻